當(dāng)傳統(tǒng)貿(mào)易無(wú)法將高達(dá)1.17億的境外消費(fèi)人群有效回流至國(guó)內(nèi)消費(fèi)時(shí)，跨境平臺(tái)成為解決問(wèn)題的關(guān)鍵。在“4.8跨境稅改”一周年后的4月`18日，天貓國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)第一，已累計(jì)服務(wù)超4000萬(wàn)名用戶，未來(lái)，天貓國(guó)際的服務(wù)目標(biāo)將瞄向1億中產(chǎn)消費(fèi)者——這大體相當(dāng)于2016年中國(guó)出境游的總?cè)藬?shù)。

在全球化新零售的大潮中，各國(guó)零售業(yè)巨頭和品牌正在中國(guó)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中轉(zhuǎn)型。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這也促成了出境游的價(jià)值回歸，國(guó)人出游將不再把時(shí)間都花在購(gòu)物上。

天貓國(guó)際用戶超過(guò)4000萬(wàn)

　　天貓國(guó)際正成為阿里巴巴全球化新零售主陣地和“沖鋒隊(duì)”，也正在從曾經(jīng)的新物種演變?yōu)槌?jí)物種。

　　4月18日，奧文向入駐平臺(tái)的全球商家透露了幾組數(shù)據(jù)。他表示，近三年，天貓國(guó)際市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)第一，在3月剛結(jié)束的阿里巴巴財(cái)年內(nèi)，天貓國(guó)際的用戶超過(guò)4000萬(wàn)，基本為新中產(chǎn)，天貓國(guó)際也已成為新中產(chǎn)的首選跨境購(gòu)物平臺(tái)。今年到2018年，天貓國(guó)際持續(xù)關(guān)注的人群將擴(kuò)大至1億。

　　天貓國(guó)際統(tǒng)計(jì)的大數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)的“鐵粉兒”擁有幾個(gè)相同的特點(diǎn)。“他們是新中產(chǎn)，年輕、有錢(qián)、任性，可支配收入較高。此外，他們都具有出國(guó)旅游、出差的經(jīng)歷。已經(jīng)崛起的'80、90'后成為進(jìn)口商品的主要購(gòu)買(mǎi)人群。”奧文對(duì)《財(cái)經(jīng)》新媒體記者表示。而天貓國(guó)際公布的用戶畫(huà)像表明，這些消費(fèi)者位于北、上、廣、深、杭等一二線核心城市，年收入10萬(wàn)元以上，是24—32歲80后白領(lǐng)女性，對(duì)時(shí)尚潮流敏感。

　　記者了解到，目前，共有來(lái)自63個(gè)國(guó)家、3700個(gè)品類、14500個(gè)品牌的產(chǎn)品在天貓國(guó)際出售，其中八成以上通過(guò)天貓國(guó)際第一次進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。除了歐美、日韓等已被消費(fèi)者熟知的國(guó)家外，還有更多新國(guó)家等待開(kāi)拓。今年，天貓國(guó)際不僅繼續(xù)為大品牌給予支持，還要加快與新品牌的合作進(jìn)程。

　　在服務(wù)新中產(chǎn)消費(fèi)者的過(guò)程中，天貓國(guó)際正不斷擴(kuò)展生鮮、跨境鮮奶、跨境寵物食品、跨境冷凍鮮果等新業(yè)務(wù)。奧文透露，在生鮮方面，雖然目前該業(yè)務(wù)所占比重較低，但在今年和明年生鮮將成為平臺(tái)重點(diǎn)之一。目前，天貓國(guó)際已實(shí)現(xiàn)部分區(qū)域澳洲鮮奶48小時(shí)直達(dá)。

　　據(jù)悉，今年，天貓國(guó)際在國(guó)家館方面正醞釀“大招兒”。目前，天貓國(guó)際共開(kāi)通17個(gè)國(guó)家地區(qū)館。奧文表示，天貓國(guó)際將與當(dāng)?shù)卣献?，把?dāng)?shù)刈罹咛厣漠a(chǎn)品展示給中國(guó)消費(fèi)者，擴(kuò)大產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的知名度與銷路。

新中產(chǎn)崛起 “80后“逐漸被趕超

　　由新中產(chǎn)崛起帶動(dòng)下加速進(jìn)行的消費(fèi)升級(jí)在影響傳統(tǒng)零售商的同時(shí)，也在影響以天貓國(guó)際為主的跨境平臺(tái)們。今年一月中旬，天貓國(guó)際聯(lián)合CBNData聯(lián)合發(fā)布《2016中國(guó)進(jìn)口消費(fèi)洞察報(bào)告》。報(bào)告顯示，中國(guó)進(jìn)口消費(fèi)已從強(qiáng)調(diào)性價(jià)比開(kāi)始轉(zhuǎn)向注重品質(zhì)，中產(chǎn)消費(fèi)群體從以80后為代表的“海淘原住民”向以90后、95后、00為代表的“網(wǎng)購(gòu)原住民”擴(kuò)散，呈現(xiàn)娛樂(lè)化、二次元、運(yùn)動(dòng)潮等多元進(jìn)口消費(fèi)趨勢(shì)，最意外的是五分之一的00后小鮮肉在天貓國(guó)際第一單買(mǎi)的是彩妝。

　　報(bào)告顯示，進(jìn)口消費(fèi)緊追全球熱點(diǎn)，英國(guó)脫歐、內(nèi)地霧霾等事件催生了相關(guān)產(chǎn)品的銷售最高峰。2016年天貓國(guó)際年度進(jìn)口消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海、北京、杭州成為前三大最熱門(mén)城市，這與同樣貢獻(xiàn)中國(guó)社會(huì)零售總額的熱門(mén)消費(fèi)城市基本一致。

　　年輕女性、80后、北上廣等一二線城市的消費(fèi)者在去年天貓國(guó)際新增顧客中占比非常高。在天貓國(guó)際2016年新增用戶中，“90后”、“95后”占比超過(guò)五成，在進(jìn)口消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成方面，“80后”逐漸被超越。

　　更加年輕的00世代對(duì)美妝產(chǎn)品的熱情更勝一籌。其中在美容護(hù)膚、美體、精油、彩妝、香水、美妝工具等品類占到天貓國(guó)際00群體2016年度消費(fèi)中的半數(shù)以上。

　　這一現(xiàn)象不僅在00世代的女性消費(fèi)者中表現(xiàn)明顯，在男性人群中也十分突出。根據(jù)天貓國(guó)際消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)有五分之一的00后男生在天貓國(guó)際的第一單買(mǎi)的是彩妝。

　　奧文透露，針對(duì)善變的消費(fèi)者和快速更迭的消費(fèi)習(xí)慣，今年起，天貓國(guó)際將全方位服務(wù)一億新中產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)全球同步、原產(chǎn)地溯源和江浙滬地區(qū)次日達(dá)等服務(wù)。“這將讓中國(guó)消費(fèi)者第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)到當(dāng)?shù)刈盍餍械男驴町a(chǎn)品，優(yōu)化直郵鏈路，優(yōu)化保稅倉(cāng)。提供消費(fèi)者體驗(yàn)至上的新服務(wù)模式。

創(chuàng)新模式 億元俱樂(lè)部擴(kuò)容

　　當(dāng)天發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)天貓國(guó)際銷售突破億元美金（超6億人民幣）的商家如今已集結(jié)成勢(shì)，Chemist Warehouse、 Costco、Macy’s梅西百貨、松本清、Sainsbury’s、麥德龍、emart等全球商家和品牌營(yíng)收居于海外商家第一陣營(yíng)，共同組成天貓國(guó)際“億元美金俱樂(lè)部”。未來(lái)這個(gè)俱樂(lè)部將持續(xù)擴(kuò)大。
　　

　　今年，天貓國(guó)際將推進(jìn)全通路，擴(kuò)容億元俱樂(lè)部。奧文表示，天貓國(guó)際在幫助國(guó)際品牌擴(kuò)大銷售的同時(shí)，也將通過(guò)億元俱樂(lè)部進(jìn)行新模式的創(chuàng)新，擴(kuò)大細(xì)分產(chǎn)業(yè)，引進(jìn)更多產(chǎn)品。直采直供計(jì)劃會(huì)在短期內(nèi)快速測(cè)試中國(guó)市場(chǎng)，拓展銷售規(guī)模，幫助商家在增量市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)新突破。此外，天貓還將幫助品牌代銷。

　　在全賦能方面，海外商家必首選，通過(guò)內(nèi)容供應(yīng)鏈為載體，為商品找內(nèi)容，從內(nèi)容找流量，以實(shí)現(xiàn)“圈粉”，從商品供應(yīng)鏈打造爆款，并通過(guò)物流供應(yīng)鏈的升級(jí)降成本，提效能。盡快讓保稅倉(cāng)周轉(zhuǎn)，引入數(shù)據(jù)選品。

　　事實(shí)上，以德龍為首的國(guó)際品牌們也希望通過(guò)天貓國(guó)際實(shí)現(xiàn)與阿里云的深度合作。意大利德龍電器集團(tuán)大中華區(qū)董事總經(jīng)理宗延平在接受《財(cái)經(jīng)》新媒體記者采訪時(shí)表示，德龍希望通過(guò)與阿里的合作，實(shí)現(xiàn)真正意義上的人工智能。

　　他表示，電器行業(yè)在高速轉(zhuǎn)型的是人工智能，在此提到的人工智能并不指用手機(jī)連接電器，人工智能是能根據(jù)消費(fèi)者去判斷該做什么。宗延平舉例表示：“同一臺(tái)機(jī)器，在美國(guó)做出的是美式咖啡，在中國(guó)做出的是卡布奇諾，在意大利做出的是瑪奇朵。”

　　在宗延平看來(lái)，這樣的人工智能和這樣的判斷力都離不開(kāi)云計(jì)算支持。目前，德龍?jiān)O(shè)計(jì)的咖啡機(jī)是“因地制宜”，針對(duì)不同地區(qū)消費(fèi)者推出不同產(chǎn)品，這也是傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的解決方案，以消費(fèi)者的需求去設(shè)計(jì)產(chǎn)品。未來(lái)，人工智能將實(shí)現(xiàn)一臺(tái)機(jī)器全球通用。

　　上周，德龍收購(gòu)了一家瑞士高科技咖啡機(jī)器人公司。目前不斷進(jìn)行智能布局的關(guān)鍵是德龍對(duì)于人工智能的看好。宗延平表示，一個(gè)最熟練的咖啡是每個(gè)小時(shí)大概能做五十多杯咖啡，而一個(gè)咖啡機(jī)器人每小時(shí)將做500多杯咖啡，品質(zhì)也不受情緒和疲勞度影響。

來(lái)源:《財(cái)經(jīng)》新媒體