在科技迅猛發(fā)展的時(shí)代下，各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)行業(yè)科技化、數(shù)字化的傾向愈加明顯。前有虛擬游戲、虛擬試衣，而現(xiàn)在，虛擬技術(shù)也將觸手伸到了美妝界。AR網(wǎng)上試妝，實(shí)體利用AR技術(shù)試妝也開始大展身手了。

近日，在英國(guó)塞爾福里奇百貨商場(chǎng)雅詩蘭黛專柜、倫敦卡納比街雅詩蘭黛的店鋪中，出現(xiàn)了一款神奇的“魔鏡”，號(hào)稱只要消費(fèi)者站在鏡子前，就能立刻變美——借助虛擬技術(shù)，在短時(shí)間內(nèi)看到臉部上妝效果，并且可以嘗試多達(dá)30種不同的妝容。

這次，雅詩蘭黛與玩美彩妝APP的再一次合作，讓AR試妝又向市場(chǎng)邁進(jìn)了一步。方便快捷、時(shí)尚實(shí)用、好玩有趣……集那么多標(biāo)簽于一身的AR試妝技術(shù)，真的會(huì)被消費(fèi)者所青睞嗎？

日前，雅詩蘭黛與玩美彩妝（YouCam Makeup）共同推出數(shù)字化虛擬彩妝體驗(yàn)服務(wù)。在英國(guó)塞爾福里奇百貨商場(chǎng)雅詩蘭黛專柜、倫敦卡納比街雅詩蘭黛的店鋪中，借助虛擬技術(shù)，顧客可以在短時(shí)間內(nèi)嘗試30種不同的口紅顏色。她們不用真的化妝，只要在鏡子前照一照，就能看到上妝效果。

這并非雅詩蘭黛與玩美彩妝的首次合作，2016年8月玩美彩妝就曾現(xiàn)身雅詩蘭黛 （Estee Lauder) 上海來福士廣場(chǎng)概念店。據(jù)玩美移動(dòng)總經(jīng)理張華禎介紹，“通常消費(fèi)者購買一支口紅需要試用五種顏色才能決定，AR彩妝技術(shù)可以滿足短時(shí)間內(nèi)體驗(yàn)多項(xiàng)彩妝品的需求。”

玩美彩妝是臺(tái)灣玩美移動(dòng)（Perfect Corp.）公司旗下的一款APP。其所屬的玩美移動(dòng)擁有全球領(lǐng)先的商用臉部識(shí)別技術(shù)，通過將高科技跟時(shí)尚、美妝結(jié)合，與知名品牌合作，讓消費(fèi)者可以在手機(jī)等移動(dòng)端上進(jìn)行美妝造型。截至2016年12月5日，玩美彩妝全球下載量已超2億次。

在雅詩蘭黛英國(guó)和愛爾蘭區(qū)域總裁Chris Good看來，“雅詩蘭黛不再只是一家賣口紅的品牌，我們?yōu)橄M(fèi)者提供了獨(dú)特的體驗(yàn)，即將創(chuàng)新科技、社交媒體和美妝融合在一起，為愛化妝的千禧一代提供虛擬彩妝效果?！?實(shí)際上，上述供消費(fèi)者虛擬試用的口紅系列售價(jià)在19美元-23美元，針對(duì)主要客戶群就是千禧一代?！　?/span>

在高科技與美妝結(jié)合方面，雅詩蘭黛并不是第一個(gè)“吃螃蟹”的公司。早在2014年，歐萊雅就曾推出過一款增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)APP產(chǎn)品Makeup Genius，用戶可在該款APP上選擇適合自己的唇膏、眼線、眼影等妝容，并查看虛擬效果。不過，該款產(chǎn)品并未投入到實(shí)體店鋪中使用。此后，寶潔、LVMH旗下美妝品牌也曾嘗試?yán)?/span>AR技術(shù)模擬上妝效果。

不久前，加拿大AR公司ModiFace宣布推出直播試妝軟件，在包括Facebook Live和YouTube Live等直播平臺(tái)上均可以使用。該軟件允許任何人通過使用ModiFace的技術(shù)，直播其不同的化妝風(fēng)格。絲芙蘭將成為該軟件直播試妝的第一家合作品牌。

數(shù)字化技術(shù)對(duì)美妝產(chǎn)品的影響不止店鋪引流、吸引年輕用戶那么簡(jiǎn)單。歐萊雅首席數(shù)字化運(yùn)營(yíng)官Lubomira Rochet表示，“數(shù)字媒體對(duì)當(dāng)下公司運(yùn)作方式的影響非常大，它改變了我們和消費(fèi)者交互的方式，對(duì)貿(mào)易的影響也相當(dāng)可觀?！?/span>

去年7月，美圖公司旗下美妝相機(jī)曾上線口紅試色購買渠道。香奈兒、雅詩蘭黛、Bobbi Brown、倩碧等十多個(gè)大牌入駐美妝相機(jī)進(jìn)行試色。數(shù)據(jù)顯示，每8.6個(gè)使用口紅試色功能的用戶就有1個(gè)點(diǎn)擊官方購買。

據(jù)尼爾森（Nielsen）調(diào)研公司研究報(bào)告顯示，截至2016年12月31日的52周時(shí)間內(nèi)，美妝及個(gè)人護(hù)理領(lǐng)域的銷售額分別增加0.6%、1.3%，線上渠道對(duì)這兩大品類的銷售貢獻(xiàn)超過了10%。

與此同時(shí)，隨著線上渠道在化妝品市場(chǎng)銷售占比的增加、受眾網(wǎng)購教育的完成，渠道和受眾形成了雙重遷移。品牌方為全方位接觸消費(fèi)者，不得不考慮豐富線上美妝場(chǎng)景、提升線下購物體驗(yàn)，與消費(fèi)者形成互動(dòng)關(guān)系。

尼爾森消費(fèi)傾向研究項(xiàng)目副主席Jordan Rost稱，那些習(xí)慣于第一時(shí)間上網(wǎng)搜索美妝產(chǎn)品的客戶也有能力在線上購買產(chǎn)品。因此，對(duì)品牌方而言，商機(jī)就在于全面覆蓋顧客可能接觸到的消費(fèi)途徑?！凹词巩?dāng)前電子商務(wù)在美妝銷售中占據(jù)了明顯比例，并呈高速增長(zhǎng)趨勢(shì)，但份額還很小，未來的發(fā)展會(huì)更快?！?/span>

盡管玩美彩妝聲稱能自動(dòng)識(shí)別人的五官，且平均五秒就可以變換一款?yuàn)y容，但在實(shí)際應(yīng)用中的效果還有待提升。百強(qiáng)化妝品連鎖店武漢彩莎總經(jīng)理張曉峰曾對(duì)媒體表示，“虛擬試妝也是一種自動(dòng)化，它可以減輕門店對(duì)專業(yè)BA的依賴度，只是目前的技術(shù)還不夠精確。”

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起始于2014年，成長(zhǎng)于2016年

可能最近接連推出的新聞才讓你關(guān)注到AR試妝，但其實(shí)AR試妝產(chǎn)品，早在2014年已誕生了。來自加拿大的AR公司ModiFace和美妝零售店絲芙蘭合力推出了AR試妝產(chǎn)品。利用AR技術(shù)，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)化妝品在顧客臉上的3D效果，并率先在意大利實(shí)行。

而到2015年，國(guó)內(nèi)的“魔鏡”也誕生了——淘寶推出試妝臺(tái)應(yīng)用。在淘寶寶APP的工具中找到試妝臺(tái)的入口即可嘗試。試妝時(shí)既可以選擇“單項(xiàng)試妝”，亦可以選擇“主題套妝”。點(diǎn)擊選擇后，使用者素面朝天的臉被增添了色彩，上妝明顯、校對(duì)準(zhǔn)確、貼合自然，讓使用過的人都忍不住大呼“好玩”。

直到2016年，著名化妝品集團(tuán)Coty旗下品牌Rimmel London也推出過類似的AR應(yīng)用。而在8月，雅詩蘭黛首次與玩美彩妝合作。臨柜擬真試妝AR服務(wù)——玩美彩妝APP，現(xiàn)身雅詩蘭黛海來福士廣場(chǎng)概念店。玩美彩妝是臺(tái)灣玩美移動(dòng)公司旗下的一款APP。同樣的“人臉識(shí)別+3D呈現(xiàn)”效果，讓消費(fèi)者可以在手機(jī)等移動(dòng)端上進(jìn)行美妝造型。截至2016年12月5日，玩美彩妝全球下載量已超2億次。

而今年，AR試妝技術(shù)也被屈臣氏“寵幸”了，屈臣氏彩妝店于2月份在上海浦東新區(qū)陸家嘴正大廣場(chǎng)負(fù)一層正式開業(yè)，“玩美彩妝”APP也隨之進(jìn)駐，并帶來不錯(cuò)的聚客效應(yīng)。

從美妝相機(jī)到AR試妝，從體驗(yàn)到購買，這些變化都證明了一個(gè)趨勢(shì)——彩妝在消費(fèi)者中的影響力越來越大。而如今消費(fèi)者主體年輕化和個(gè)性化趨勢(shì)明顯，化妝品行業(yè)需要通過特別的手段來迎合和吸引消費(fèi)者，所以“高科技”才會(huì)成為美妝巨頭和化妝品零售店的秘密武器。

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AR試妝對(duì)于化妝品店來說，是利是弊？

在電商的沖擊之下，實(shí)體店艱難生存。而AR試妝聯(lián)手實(shí)體店，在一定程度上，是能以其自身的新鮮度和新奇來吸引消費(fèi)者進(jìn)店嘗試的。這種不需要耗費(fèi)實(shí)物的試妝，一方面讓挑剔的消費(fèi)者一次性“試個(gè)夠”；另一方面幫助化妝品店節(jié)省了小樣和化妝工具的費(fèi)用。

而且通過試妝平臺(tái)收集數(shù)據(jù)，并對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實(shí)體店就能根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和購物需求，即時(shí)更新熱銷商品，提升運(yùn)營(yíng)效率和銷售業(yè)績(jī)。

但是其實(shí)，AR試妝技術(shù)對(duì)于實(shí)體店來說，又何嘗不是一把雙刃劍？

AR試妝技術(shù)至今處于起步和發(fā)展階段，隨著這項(xiàng)技術(shù)慢慢成熟和普及，并與電商聯(lián)手，那么消費(fèi)者就沒有了進(jìn)店的理由——線上咨詢，線上試妝，體驗(yàn)效果，線上購買，坐等到貨。本來實(shí)體店占有了電商所沒有的體驗(yàn)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，卻遭AR試妝“背叛”，而AR試妝的快捷度和方便度更是比實(shí)體店的美妝體驗(yàn)略勝一籌。

而且，有了機(jī)器替顧客試妝，實(shí)現(xiàn)試妝自助化和自動(dòng)化，在一定程度上減輕消費(fèi)者和門店對(duì)專業(yè)BA的依賴度。實(shí)體店的彩妝師，真的就只能站在一邊，指導(dǎo)消費(fèi)者使用機(jī)器嗎？

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外表浮華，體驗(yàn)才是本質(zhì)

AR試妝雖然便捷，但虛擬始終是虛擬，AR試妝除了目前有技術(shù)尚未成熟，最終的效果只是顏色的呈現(xiàn)外，還無法根據(jù)消費(fèi)者的膚色、膚質(zhì)和不同化妝品對(duì)不同消費(fèi)這皮膚的友好度，為消費(fèi)者提供細(xì)致和個(gè)性化的服務(wù)，至于化妝品的持久性就更加無法體現(xiàn)，最終也只是讓消費(fèi)者看一看、玩一玩，效果怎么都不比化妝品真正地用到臉上的直觀和真實(shí)。

實(shí)際上，AR試妝的出現(xiàn)，歸根結(jié)底是消費(fèi)者對(duì)美妝體驗(yàn)的訴求。相比于聯(lián)手高科技，以噱頭吸引新顧客，實(shí)體店還不如實(shí)實(shí)在在地“練內(nèi)功”，在日常就能讓消費(fèi)者得到滿意的體驗(yàn)，培養(yǎng)忠實(shí)粉絲。

首先，化妝品店要提升BA的專業(yè)度和服務(wù)度。畢竟AR試妝讓一個(gè)完美的妝容呈現(xiàn)在消費(fèi)者臉上，但消費(fèi)者把產(chǎn)品買回去了不一定能妝效復(fù)原。而彩妝師的價(jià)值就體現(xiàn)在這里，為消費(fèi)者試妝，彩妝師以專業(yè)的手法打動(dòng)顧客的同時(shí)，還可以在服務(wù)時(shí)為顧客傳授一些美容美妝小技巧，不僅滿足消費(fèi)者的試妝體驗(yàn)感，還能對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行彩妝普及和教育。

其次，打造更具時(shí)尚感的、能為顧客帶來舒適體驗(yàn)的試妝區(qū)域也十分重要。店內(nèi)的彩妝品類能不能滿足消費(fèi)者？試用的小樣和工具是不是配套齊全？試妝臺(tái)是不是寬敞明亮……這些都是要店家去考慮的。讓消費(fèi)者熟悉、喜歡甚至依賴實(shí)體店，才是最終的目標(biāo)。